Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde, ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin iadesini sağlayabilirsiniz.
-İade edeceğiniz ürünü, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, PTT Kargo ile göndermenizi rica ederiz. İadenizin bize ulaşması için gerekli olan 304494796 müşteri numaramızı (Müşteri Adımız : Seyra Sanal Mağazacılık Dış Ticaret Ltd. Şti. ) PTT Kargo şube yetkilisine belirtmeyi unutmayınız.
-İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden PTT Kargo'ya ait gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.
İade bedeli, ürünlerin iş yerimize ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza veya belirtilen hesap/IBAN numaranıza 5 iş günü içerisinde aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir. İade işlemlerinizde faturada belirtilen sadece ürün bedeli iade edilir. Satış faturasında belirtilen kargo ücreti ve/veya kapıda ödeme ücreti iade edilmez.
İade Adresi: Şeyh Şamil Mah. Dr. Halil Ürün Cad No: 23 / 129 Kızılkaya AVM Selçuklu / KONYA / TURKEY
Alıcı Adı: Seyra Sanal Mağazacılık Dış Ticaret Ltd. Şti.
İade etme süresi kaç gündür ?
Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre sebep göstermeden cayma süresi kanunen 14 gün olup, bu süre içerisinde aldığınız ürünü iade edebilirsiniz.
İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
Gönderilen üründe herhangi bir defo veya kusur yok ise kargo ücreti gönderici tarafından ödenir.
Ürün Değişimini Nasıl Yaparım?
Değişim yapmak istediğiniz takdirde göndereceğiniz ürün iade alınacak ve ödediğiniz tutar ödeme yapmış olduğunuz şekilde size iade edilecek, yeni almak istediğiniz ürünü yeniden sipariş vermeniz istenecektir. Aynı tutarlı bir ürün ile değişim yapmak isterseniz, aldığınız ürünü iade edip, yeni almak istediğiniz ürünü Seyra Eşarp'a bildirmeniz yeterlidir. Değişim hakkı her bir sipariş için bir defadır.
Değişim veya iade için ürün gönderimleri yalnızca PTT Kargo ile sözleşmemiz üzerinden gönderilebilir. Farklı unvanlar ile (Seyra Sanal Mağazacılık Dış Ticaret Ltd. Şti. Müşteri Kodu :304494796) sözleşmemiz dışında gönderilecek paketler ve doğacak masraflar firmamız sorumluluğunda değildir.
Kapıda Ödeme Ücreti Ne Kadar ve Kapıda ödeme de Ürün İadesi Nasıl ?
Kapıda ödeme siparişlerinizde kargo ücretinin dışında kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme ücreti sadece 15 TL, . 500 TL ve üzeri siparişlerinizde ise kargo kargo bedava, Ürün iadelerinde ise sadece ürün bedeli iade edilir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsünde değilse talebinizi web sitemizde bulunan iletişim formunu doldurarak, 0543 445 0555 tel/whatsap numaramızı arayarak, bu linke tıklayıp whatsaptan yazarak https://api.whatsapp.com/send?phone=905434450555 veya [email protected] adresine mail atarak iptal etme sebebinizle birlikte tarafımıza iletebilirsiniz.